Bankadan yapılan açıklamada, sorunun sistemsel olduğu ve teknik ekiplerin müdahale ettiği belirtildi.
Türkiye'nin önde gelen özel bankalarından QNB Finansbank ile dijital bankacılık alanındaki öncülerden Enpara, 14 Nisan 2025 tarihinde kullanıcıların erişim sorunları yaşamasıyla gündeme geldi. Sosyal medya platformlarında art arda yapılan paylaşımlar, bankacılık işlemlerine ulaşımda ciddi sıkıntılar yaşandığını ortaya koydu.
Özellikle öğle saatlerinden itibaren pek çok kullanıcı, hem mobil uygulamalarda hem de internet bankacılığı sistemlerinde "Geçici bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyin" uyarısıyla karşılaştıklarını bildirdi.
Kullanıcılar Sosyal Medyada Tepkiliydi
Yaşanan erişim problemleri sonrası kullanıcılar, tepkilerini sosyal medya platformu X (eski adıyla Twitter) üzerinden dile getirdi. Kimi kullanıcılar fatura ödeme, para transferi gibi işlemlerini gerçekleştiremediklerini belirterek mağduriyetlerini paylaştı.
Bankadan Açıklama Geldi
Şikâyetlerin artması üzerine QNB Finansbank’ın ve Enpara’nın resmi destek hesapları üzerinden açıklama yapıldı. Açıklamada şu ifadelere yer verildi:
“Merhaba, öncelikle yaşanan aksaklık için çok üzgünüz. Sistemsel bir sorun nedeniyle hizmet kanallarımızda geçici bir süreliğine problem yaşanmış olup, teknik ekiplerimiz tarafından müdahale edilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.”
Bankanın açıklamasına göre, yaşanan aksaklık kısa sürede fark edilerek teknik müdahaleye başlanmış durumda. Sorunun kalıcı bir altyapı probleminden kaynaklanmadığı, geçici bir sistemsel sıkıntı olduğu belirtildi.
İşlemler Ertelendi, Gözler Bankada
Gün içinde işlem yapamayan kullanıcılar, özellikle EFT, havale, fatura ödeme gibi kritik işlemlerini ertelemek zorunda kaldı. Banka tarafında sistemin ne zaman tamamen normale döneceğine ilişkin net bir zaman verilmezken, kullanıcılar çözüm için gelişmeleri takip ediyor.
