Sözleşme Numarası Kayınca Ödeme Çıkmıyor
Son dönemde Gaziantep’te doğalgaz faturalarını ödemek isteyen vatandaşlar, ödeme ekranında sözleşme numarasını girdiklerinde sistemin numarayı tanımaması nedeniyle işlemlerini gerçekleştiremiyor. Bunun sebebi olarak, fatura üzerindeki bilgilerin yerlerinin değişmesi ve sözleşme numarasının aşağı kayması gösteriliyor.
Yetkililer, vatandaşların ödeme yapabilmesi için fatura üzerindeki tesisat numarasını kullanmaları gerektiğini belirtti. Fatura tasarımında yapılan değişiklik nedeniyle ödeme sistemlerinde sözleşme numarası hatalı görünüyor ve sistem tarafından kabul edilmiyor.
“Tesisat Numarasını Kullanmalısınız”
Gazdaş yetkilileri, bu tür sorunlarla karşılaşan abonelerin fatura üzerinde yazan tesisat numarasını kullanarak ödeme yapmaları gerektiğini vurguladı. Çünkü tesisat numarası, sistem tarafından doğru tanımlandığı için ödemelerde sorun yaşanmıyor.
Özellikle online ödeme platformlarında, otomatik fatura ödeme talimatlarında ve bankalar üzerinden yapılan işlemlerde vatandaşların bu detaya dikkat etmeleri gerekiyor.
Fatura Tasarımındaki Sorun Giderilecek
Gazdaş, faturaların daha anlaşılır hale getirilmesi için çalışmaların devam ettiğini ve abonelerin mağduriyet yaşamaması adına gerekli düzenlemelerin yapılacağını açıkladı. Yetkililer, vatandaşların ödeme yaparken mutlaka fatura üzerindeki bilgileri dikkatlice kontrol etmeleri gerektiğini vurguluyor.
Sorun Yaşayan Abonelere Çağrı
Ödeme işlemlerinde sorun yaşayan abonelerin, Gazdaş müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek destek alabilecekleri belirtildi. Ayrıca, Gazdaş’ın resmi internet sitesi üzerinden güncel bilgilere ulaşmak ve ödeme yöntemleri hakkında bilgi almak mümkün.
Fatura ödemelerinde yaşanan bu tür teknik aksaklıkların, abonelerin mağduriyetini en aza indirmek için hızlı ve etkili çözümlerle giderilmesi bekleniyor.